Kontakt und Support

Das hilft uns beim Helfen

Je mehr davon in deiner Nachricht steht, desto schneller ist dein Anliegen gelöst.

Welches Betriebssystem nutzt du — macOS, Windows oder Linux?
Bei Lizenzfragen: die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast
Was hast du gemacht, und was ist stattdessen passiert?
Wenn möglich ein Bildschirmfoto

Bitte schick uns keine Bewerbungsunterlagen oder Zeugnisse — für die Fehlersuche brauchen wir sie nicht. Deine Daten bleiben auf deinem Rechner.

Vielleicht schon beantwortet

Ich habe meinen Lizenzschlüssel nicht bekommen

Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Findest du dort nichts, schreib uns mit der E-Mail-Adresse aus dem Kauf — wir senden den Schlüssel erneut.

Mein Schlüssel wird nicht angenommen

Achte auf vollständiges Kopieren ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende. Deine Lizenz gilt für bis zu 3 eigene Geräte — bei einem Gerätewechsel darüber hinaus helfen wir dir weiter.

Beim Start kommt eine Sicherheitswarnung

Unter Windows meldet sich beim allerersten Start eventuell der Schutzmechanismus, weil Abienta ein neues Programm ist — das ist normal und kommt danach nicht wieder.

Windows: Bei „Der Computer wurde durch Windows geschützt“ auf „Weitere Informationen“ und dann auf „Trotzdem ausführen“ klicken.

Ich brauche eine Rechnung

Deine Rechnung kommt automatisch von unserem Zahlungsdienstleister Stripe per E-Mail. Fehlt sie oder brauchst du Angaben ergänzt, melde dich bei uns.